FAQ – Fragen, die uns immer wieder gestellt werden

Wie verpackt Ihr die Ware?

Wir verpacken vor allem SICHER. Die alten Schätze sollen schließlich heil bei dir ankommen!

Die Stücke bekommen, je nach Bedarf, eine mehrlagige Ummantelung aus Seidenpapier, Packpapier und Pappe. Und reisen in einem gut ausgepolsterten, stabilen Karton.

Das heißt, dass wir Verpackung aus Kunststoff nur in Ausnahmefällen verwenden. Für feine Gläser oder sehr filigrane Dinge aus Porzellan kommen Schaumstoff oder Noppenfolie zum Einsatz.

Viele unserer Kartons waren schon mal unterwegs: Wir haben uns mit einem lokalen Geschäft zusammengetan und verwenden deren Versandkartons wieder. Hierher kommen viele unserer Kartons: Boutique Baju

Die sind stabil und sauber – perfekt für unsere Zwecke. Und sie wandern nicht sofort auf den Müll – perfekt für die Umwelt.

So verpackt überstehen die schönen Dinge auch den oft recht ruppigen Umgang auf der Reise von uns zu dir. Und du brauchst nur Papier zu entsorgen.

Wie schnell liefert HansensGasse?

Die Versandzeit wird bei jedem einzelnen Artikel angezeigt. Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt danach 2–5 Werktage – darauf haben wir allerdings keinen Einfluss.

Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

In den Zeiten, in denen wir auf Tour sind, um all die wunderschönen Dinge aufzustöbern, wird die angezeigte Versandzeit in den Artikeln verlängert – du hast also immer eine verbindliche Angabe, wann wir den Artikel versenden werden.

Du hast es besonders eilig? Setz dich mit uns in Verbindung, wir versuchen eine individuelle Lösung zu finden!

Versendet HansensGasse ins Ausland?

Deine Lieferadresse ist außerhalb Deutschlands? Gar kein Problem! Du hast zwei Möglichkeiten:

• Du besuchst unseren Shop auf Etsy: Dort bieten wir nahezu weltweiten Versand an. Die Plattform macht diese Vorgehensweise für alle Beteiligten unkompliziert, schnell und sicher. HansensGasse auf Etsy:HansensGasse etsy Shop
• Alternativ kontaktierst du uns telefonisch oder per Mail und wir organisieren deine Bestellung, inklusive Versand und Kosten, ganz individuell.

Gibt es ein Ladengeschäft, kann ich Ware vor Ort abholen?

Nein, wir haben kein Ladengeschäft und die Abholung von Artikeln in unserem Lager ist leider nicht möglich.

Habt Ihr jeden Artikel mehrfach auf Lager?

Das wäre schön – aber es liegt in der Natur von Vintage-Schätzen, dass es fast immer Einzelstücke sind. Auch wenn ein Artikel durchaus in größeren Mengen und in Serie gefertigt wurde, ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir auch mehrere davon finden, sehr gering.

Kann ich auch etwas reservieren?

Auf Absprache halten wir gern Artikel eine Weile für dich zurück – wenn du sie dir zum Beispiel zum Geburtstag schenken lassen willst oder sie selber verschenken möchtest und noch aussuchst.

Für Wünsche findest du hier deine Wunschliste, dort sind die Stücke aber nicht verbindlich reserviert.

Für Reservierungen sende uns bitte eine Nachricht, dann besprechen wir das individuell.

Wie kann ich von neuen Artikeln erfahren?

In Kürze gibt es HansensPost – der Newsletter für unsere Stammkunden und Freunde des gepflegten Vintage-Stils.

Bis dahin verweisen wir ausschließlich hier auf neue Artikel: Unsere neuesten Entdeckungen.

Wie oft gibt es neue Artikel in Hansens Gasse?

Wir machen mehrfach im Jahr große Einkaufstouren: Die Fundstücke kündigen wir hier an – unsere letzten Entdeckungen, bevor wir sie in den Shop einstellen.

Wenn du zwischendurch die neuen Artikel sehen willst, geh in die Kategorie, die dich interessiert, und stell unten rechts die Einstellung auf „Neueste Artikel" – dann sind die letzten Fundstücke ganz oben.

Woher stammen die Artikel in Hansens Gasse?

Wir kaufen auf Flohmärkten, in Trödelhallen, von Haushaltsauflösungen und in karitativen Märkten.

Unsere Touren führen uns über Deutschland hinaus nach Frankreich, Belgien und Holland. Hier berichten wir auch über unsere Funde und geben oft auch Quellen mit an: Unsere letzten Entdeckungen

Wie funktionieren Rücksendungen?

Die verbindlichen Regelungen und Fristen bzgl. Retouren und Widerruf findest unten auf der Seite.

Kurz gesagt: Wenn dir etwas nicht gefällt, verpackst du es wieder, frankierst es und sendest es an uns zurück.

Was ist, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Das ist ärgerlich und soll nicht sein – kann aber leider passieren. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Bitte mach in diesem Fall ein kurzes Video von Ware und Verpackung und schicke es uns zu – nur so können wir unsere Ansprüche gegen den Transporteur geltend machen.

Sind die Stücke im Shop wirklich vintage, also über 20 Jahre alt?

Wenn wir etwas als „vintage" deklarieren, ist es mindestens 20 Jahre alt – in den meisten Fällen deutlich älter. Diese Artikel haben Gebrauchsspuren, Patina und auch Macken. Mehr zu den Klassifizierungen zu „vintage", „antik" oder „true vintage" findest du übrigens hier:

Dinge, die wir aus alten Materialien gefertigt haben, deklarieren wir als „recycelt" – zum Beispiel unsere Tabletts aus alten Türblättern oder Decken aus alten Textilien.

Wenn es sinnvolle Ergänzungen zu unseren Artikeln gibt, gibt es in Ausnahmefällen auch Neuware: Zum Beispiel unsere Kerzen und Klebeplättchen im Zusammenhang mit den Vintage-Kerzenleuchtern.

Kann ich das alte Geschirr, das Besteck und die Gläser noch benutzen oder sind sie nur zur Dekoration?

Darauf können wir leider keine allgemeingültige, eindeutige Antwort geben. Bei vielen Artikeln ist es sehr, sehr wahrscheinlich, dass sie nach wie vor nutzbar sind. Da wir aber keinerlei Angaben des Herstellers haben, zum Beispiel über enthaltene Materialien in Glasuren oder verwendete Metalle bei Bestecken, liegt es in deinem eigenen Ermessen, was du für Lebensmittel und zum Servieren benutzt.

Wenn wir spezifische Informationen über einzelne Artikel haben, so vermerken wir diese in der Artikelbeschreibung.

Im Zweifel verwende alte Artikel lieber nur zur Dekoration.

Kann ich die alte Tischwäsche in der Maschine waschen? Dürfen alte Teller in die Spülmaschine? Wie pflege ich meine Vintage-Deko am besten?

Ein wichtiges Thema – denn wir wollen die Stücke, die jetzt schon so lange gehalten haben, ja nach Möglichkeit auch weiter erhalten! Dazu haben wir eine kleine Serie von Pflege- und Aufbewahrungstipps geschrieben, in der wir gern unsere Erfahrungen teilen.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gerne, wir beantworten so schnell wie möglich!

Ich suche nach bestimmten Geschirrteilen zur Ergänzung eines Services – könnt Ihr helfen?

Wir haben ein großes Lager alten Geschirrs – aber ebenso groß ist die Anzahl unterschiedlicher Hersteller, Serien und Dekore.

Schreib uns möglichst genau die Details des Teils, das du suchst – und wir werden es auf jeden Fall versuchen!

Wir brauchen Hersteller, Material, Bezeichnung des gesuchten Stücks, Größe/Maße, Form und Dekornamen. Hilfreich sind auf jeden Fall die Kennzeichnungen unter dem Teil.

Ist Vintage-Spielzeug für Kinder geeignet?

Nein. Moderne Anforderungen an Spielzeug sind so hoch und so spezifisch, dass wir sie für unsere alten Spielzeugschätze nicht erfüllen können. Vintage-Spielzeug verkaufen wir ausdrücklich ausschließlich zur Dekoration.

Wie reinigt ihr die gebrauchten Produkte, die ihr anbietet?

Wir möchten ansprechende und saubere Dinge verkaufen und reinigen die meisten Fundstücke zunächst noch auf unterschiedliche Weise.

Unsere Vorgehensweise und unsere Tipps haben wir in einer kleinen Serie von Pflege- und Aufbewahrungstipps zusammengefasst, in der wir gern unsere Erfahrungen teilen. Du findest sie hier: Über Reinigung, Pflege und Aufbewahrung deiner Schätze?